Sıkça Sorulan Sorular

Sadece talep formunu doldurmanız villayı kiraladınız anlamına gelmiyor. Belirtilen ön ödemeyi ödemeniz gerekiyor. Daha sonra bizim tarafımızdan size konfirmasyon belgesi yollanıyor. Bu şekilde rezervasyonunuz kesinleşmiş oluyor.

Talep formunu doldurduğunuz zaman size SMS ve E Mail olarak "Talebiniz Alınmıştır" diye bie mesaj gelecektir. Size, ya telefon, whatsapp ile ya da mail yoluyla dönüş yapıyoruz. Siz de bize mail yoluyla veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.

Maalesef yolcu taşıma ruhsatımız olmadığı için sizi aracımıza alamıyoruz. Araç kiralamanız, transfer satın almanız veya taksi tutmanız gerekecektir.

Villa Ekstra, transfer ve araç kiralama konusunda hizmet vermemektedir. Bu gibi ihtiyaçları olan müşterilere, bölgede bulunan, araç kiralama ve transfer hizmeti veren firmalara yönlendirir.

Villa Ekstra, üçüncü şahıslardan, firmalardan, kurumlardan alınan hizmete kesinlikle karışmaz. Bu gibi problemler sizin kendi sorumluluğunuzdadır.

Hangi villada konaklarsanız konaklayın, her villa için size araç lazım olacaktır. Villaların, bungalovşarın, apartların bulunduğu mevkiler küçük yerler olduğu için, toplu taşım maalesef yoktur. Sadece istediğiniz an taksi bulabilirsiniz. Hem çevrede gezilmesi ve görülmesi gereken yerler, market alışverişi, vs. ler için araç olmalı. Uçak ile gelecekseniz; Kalkan, Kaş, Fethiye, Dalyan ve Marmaris’te bulunan villalara en yakın Havalimanı, Dalaman Havalimanı’dır.

Havalimanından araç kiralamadınız veya transfer satın almadınız ise Dalaman Havalimanı’na indikten sonra, Kalkan veya Kaş bölgesindeki villalara gitmek için öncelikle havalimanından Mutaş Otobüsü’ne binip Fethiye otogarında ineceksiniz, Fethiye otogarından Kalkan veya Kaş minibüsüne bineceksiniz (akşam saatlerinde ulaşım olmayabilir, sormanız gerekiyor) Kaş veya Kalkan (hangi bölgeye gidecekseniz) otogarında inecekseniz. Villanıza TAKSİ ile gideceksiniz. Fethiye bölgesinde villa kiralamış iseniz; öncelikle havalimanından Havaş Otobüsü’ne binip Fethiye otogarında ineceksiniz, oradan da TAKSİ’ye binip villanıza gideceksiniz. Marmaris bölgesinde villa kiralamış iseniz; öncelikle havalimanından Havaş Otobüsü’ne binip Marmaris otogarında ineceksiniz, oradan da TAKSİ’ye binip villanıza gideceksiniz. Dalyan bölgesinde villa kiralamış iseniz; öncelikle havalimanından Havaş Otobüsü’ne binip Dalyan otogarında ineceksiniz, oradan da TAKSİ’ye binip villanıza gideceksiniz. Bodrum bölgesinde villa kiralamış iseniz, öncelikle Milas-Bodrum Havalimanına gelip, daha sonra bodrum otogarı için Havaş otobüsüne bineceksiniz. Bodrum otogarından villanıza TAKSİ ile gideceksiniz.
NOT: Ulaşım için yazmış olduğumuz bilgiler sadece bilgi amaçlıdır, Havaş’ı/Mutaş´ı ve gideceğiniz yerlerdeki otogar yetkilisini arayıp daha doğru ve daha detaylı bilgi almanızı tavsiye ederiz. Yanlış yere gitmenizden, taşıt bulamamanızdan, yolda kalmanızdan vs gibi olumsuz tüm durumlardan Villa Ekstra kesinlikle sorumlu değildir.

Muhafazakar villalar diye adlandırdığımız villalar, normal şartlar altında, yüzme havuzları ve güneşlenme terasları dışarıdan görünmemektedir, villanın havuzu ve havuz terası hapishane gibi dahi olsa biz firma olarak, yüzde 95 lik görünmeme garantisi veririz. Yüzde 5 lik pay da sizin sakınma payınızdır.

Tüm villalarımızda; ilk gün villaya giriş saati, en erken öğlenden sonra saat 16.00 dır / en son gün villadan ayrılış saati sabah saat 10.00 dır. Aradaki zaman diliminde temizlik yapılmaktadır. Sizden önce ve sizden sonra temizlik yapılıyor. Bu sebepten dolayı saatlerimiz bu şekildedir.

Web sitemizden; Hangi villa için ödeme yapacaksanız o villanın kendi sayfasına gidiyorsunuz, “Kredi Kartı İle Öde” seçeneğini tıklamanız gerekiyor (Turuncu Buton olarak görebilirsiniz) daha sonra manuel olarak bizim size söylemiş olduğumuz rakamı yazıyorsunuz, sistemin sizi yönlendirmesine göre bilgileri doldurup ödemenizi yapıyorsunuz.

Kredi Kartı ile ödeme sistemimiz 128 megabit ile şifrelenmektedir. “3D” güvenliklidir.

Mail Order kesinlikle yapmıyoruz. Kredi kartı bilgilerinizi, sizin güvenliğiniz açısından, kesinlikle hiç bir şahsa, firmaya ya da kuruma vermemenizi tavsiye ediyoruz.

Konaklama tarihinize 30 gün veya daha fazla gün kala rezervasyon iptali yaparsanız, yatırmış olduğunuz ön ödeme miktarının tamamı yanıyor. Ama illa ki bu rezervasyon iptalini bize yazılı olarak bildirmek zorundasınız. 29 gün ve daha yakın zamanlarda iptal ederseniz diğer geri kalan ödeyecek olduğunuz miktarın tamamı tarafınızdan tahsil edilir. İptal ve İade ve Kiralama Şartlarını okumak için burayı tıklayınız lütfen. https://www.villaekstra.com/kiralama-sartlari-ve-sozlesmesi

Villanın ön ödeme kısmını ödemediğiniz taktirde, rezervasyon yaptırmış olmazsınız, bu yüzden, geldiğiniz zaman villa o gün boş ise ücreti ödeyip konaklama yapabilirsiniz. Yani geldiğiniz zaman o villa boş olmayabilir ve dışarıda kalırsınız. Tercih sizindir.

Evet, çocuklar da / bebekler de kişiden sayılıyor.

Havuzların suyu dünyanın hiçbir yerinde günlük olarak değişmez, zaten bahsedilen su miktarı ortalama 70 – 80 ton civarlarındadır. Havuzu boşaltmak 2 gün, tekrar doldurmak için ise en az 2-3 güne ihtiyaç duyulmaktadır. Havuzların günlük bakımı periyodik olarak yapılır, ölçümleri yapıldıktan sonra, gerekli kimyasal maddeleri ihtiyacı kadar kullanılır. Ve havuz temizliği, her gün sabah erken saatte görevli personel tarafından yapılmaktadır.

Her gün sabah erken saatlerde, villa görevlisi veya villa sahibi, villanın bahçe kapısından havuz başına giriş yapar (sizi kimse rahatsız etmez, siz zaten farkına varmazsınız, büyük ihtimalle uyuyor olursunuz) havuzun gerekli temizliği yapılır ve gerekli kimyasalları havuza atılır. Varsa çiçekler ve çimler sulanır. Daha sonra görevli personel, yine bahçe kapısından dışarıya çıkar ve yarın sabaha kadar hiç kimse uğramaz. Yaklaşık 10 veya 20 dakika sürer bu işlem. Bahçesi büyük olan villalarda yarım saate kadar çıkabilir bu süreç.

Sizin ve sizden sonraki müşterilerimizin sağlığı açısından, her gün havuz temizliği, görevli personeller tarafından yapılmaktadır. Bu temizlik gereklidir ve Sağlık Bakanlığı tarafından zorunlu kılınmıştır. Villa boş geçse dahi bu temizlik her gün yapılmaktadır ve yapılacaktır.

Havuz temizliği, sabah saatlerinde veya bazı villalarımızda akşam saatlerinde (bu size villaya ilk girişte belirtilecektir, belirtilmezse lütfen sorunuz) yapılmakta olup, her villanın belirli bir havuz temizliği zaman dilimi vardır ve bu saatler arasında olması zorunludur. Maalesef zamanını siz belirleyemiyorsunuz.
Havuz kimyasalları havanın serin olduğu ve güneşin tam etkili olmadığı zamanlarda daha etkili olmasından dolayı zamanlama bu şekilde belirlenmiştir.

Maalesef böyle bir durum söz konusu değildir. Havuzun suyunu azaltmak için motorunu ve çalışan teknik sistemi durdurmak gerekir ve bu sistem durduğunda havuzun suyu bakteri ve yosun üretmeye başlar. Hijyenik açıdan kesinlikle uygun değildir. Her villanın kendi sayfasında havuz boyutları yaklaşık olarak belirtilmiştir ve bu bilgileri görerek ve kabul ederek villanızı kiralıyorsunuz.

Villalarımızın/apartlarımızın hiç birisinde yiyecek, içecek, herhangi bir gıda ürünü vs. bulunmamaktadır. Hiç bir villada/apartta, kahvaltı, öğlen yemeği, akşam yemeği, açık büfe vb. gibi hizmetlerin hiçbirisi yoktur. Bu ürünlerin temin edilmesi müşterinin kendi sorumluluğundadır. Her Villada /Apartta mutfak bulunmaktadır. Mutfakta gerekli aletler de bulunmaktadır. Kendi evinizin mutfağı gibi kullanabilirsiniz.

Villa/Apart kiralama yapacak olduğunuz bölgeler oldukça güvenli olup her yıl binlerce aile bu bölgelerde tatillerini güvenli bir şekilde geçirmektedirler. Sizin kendi evinizin güvenlik seviyesi ne kadar ise kiraladığınız villanın da güvenlik seviyesi o kadardır.

Sadece özel eşyalarınızı yanınızda getirmeniz yeterli olacaktır. Çarşaf, nevresim takımı vs. ürünlerin tamamı villa ve apartlarımızda mevcuttur. Şampuan, plaj havlusu vs. özel eşyalarınızı getirebilirsiniz.

Maalesef böyle bir durum söz konusu değildir. Eğer illa ki değiştirmek isterseniz de, kiralamış olduğunuz villanın parasının tamamını ödemek zorundasınız. Başka bir villaya geçmek için de yeni villanın parasının tamamını ödemek zorundasınız.

Web sitemizde görülen fiyatlar günlük yani 1 gecelik fiyatlardır.

Web sitemizde görülen fiyatlar kişi başı değil villanın tamamının gecelik (1 gecelik) fiyatlarıdır. Örneğin 8 kişilik bir villada 8 kişi de kalsanız 2 kişi de kalsanız fiyat aynı olacaktır.

Türkiye sınırları içerisinde konaklama yapacak olan müşterilerimiz; 678 Nolu Kanun Hükmünde Kararname’ye istinaden, villada/apartta konaklayacak olan tüm şahısların (çocuk ve bebekler de dahil) kimlik bilgilerinin tamamını ev sahibine/görevli kişiye, villa/apart girişinde ibraz etmeniz gerekmektedir. Kimlik bilgileriniz; tarafımızca veya villa sahibi tarafından Türk kolluk kuvvetlerinin bilgisayar terminallerine bağlanarak anlık olarak bildirilmektedir. Kimlik bilgilerinizi tarafımıza ibraz etmek istemezseniz villada konaklama yapamazsınız. Ödemiş olduğunuz ön ödemeyi de geri alamazsınız, geri kalan miktar da sizden yasal yollardan alınır. Ayrıca tarafımızca, bu durum kolluk kuvvetlerine anında bildirilecektir.

Maalesef böyle bir hizmetimiz yoktur.

Maalesef villayı 7 gece kiraladığınız için 7 gecelik parası ödemeniz gerekmektedir. 1 gece bile kalsanız daha sonra çıksanız veya çıkmak isteseniz de durum bu şekildedir. Zaten aramızdaki anlaşma da bu şekildedir. Hiçbir şekilde size para iadesi yapılmaz.

Maalesef villayı 7 gece kiraladığınız için 7 gecelik parası ödemeniz gerekmektedir. Kalan bakiyenizi ve hasar depozitonuzu tam olarak ödemediğiniz taktirde villada/apartta konaklama yapamazsınız. Aksi taktirde geri kalan miktar sizden yasal yollardan alınır. Yasal yollardan kaynaklanan masraflar da size ait olur.

Hiç bir villanın içerisine özellikle sinek, böcek ve vs. hayvan yerleştirilmez, konaklama esnasında kapıyı, pencereyi vs. açık bırakırsanız, villalarımızın tamamı doğa içerisinde olduğu için (bu zaten her villanın kendi sayfasında belirtilmiştir ve ayrıca kiralama şartlarında da belirtilmiştir) doğal olarak bu durum olacaktır. Bu gibi durumlardan dolayı villadan çıkmak isterseniz sizin tercihiz olacaktır ama para iadesi kesinlikle yapılmayacaktır.

Hayır, hiç bir villa ve apart bize ait değil. Biz seyahat acentesiyiz, villa/apart sahipleri ile siz müşterilerimiz arasında köprü vazifesi görüyoruz.

Maalesef rezervasyonunuz kesinleşmeden önce villa sahibinin telefon numarasını veremiyoruz. Rezervasyon kesinleştikten sonra size villa sahibinin bilgileri verilecektir.